市国土局：开启土地抵押登记服务3.0时代

作者：大港城小记者 2013-11-13 14:08

记者在基层　　如果说只注重服务结果，把事办成，不在乎服务过程，这算是服务1.0版；让群众既能把事情办成，又能在办事过程中享受到工作人员的热情，这就是服务2.0版。如果想使服务升级到3.0版， ..

记者在基层

　　如果说只注重服务结果，把事办成，不在乎服务过程，这算是服务1.0版；让群众既能把事情办成，又能在办事过程中享受到工作人员的热情，这就是服务2.0版。如果想使服务升级到3.0版，就不仅要过程结果两手抓，更要能转变工作作风：由被动“照章办事”变为主动“量身定做”——为特殊群体定制个性化服务。

　　从今年3月开始，行政服务中心国土抵押登记窗口的服务事项中多了一个新名词“周末巡回讲堂”。记者听说，讲堂一开办，就得到了各大银行的热烈欢迎，收到了良好的社会效应。

　　什么是“周末巡回讲堂”呢？带着疑问，10月26日上午9点，记者来到了工商银行大新支行的会议室，台上，国土抵押窗口的高金祥科长正在对照幻灯片讲解：“抵押期限要把握好，大家看这里，一是要长于或等于借款期限；二是不该超过企业营业执照的期限……”台下，12位青年信贷员认真听讲，不时做着笔记。“高科，材料上的合伙企业抵押承诺书，该怎么写啊？”“可以参照股份公司的董事会决议，空讲不好理解，我就对照新凯家具厂这份合同，来草拟份承诺书供大家参考。”

　　正在听课的一位信贷员告诉记者：“高金祥科长现在可是我们‘周末巡回讲堂’的教授。”高金祥笑着说：“我可做不了教授，开办这个讲堂是由于近年来大批年轻人走上银行信贷员的岗位，他们多数是前台柜员出身，对土地抵押登记业务缺乏操作经验。对于这个问题银行采用的是传帮带的方法来解决，但老信贷员不仅要做业务，还要带徒弟，很不容易啊。于是我们就想到了为银行量身定做‘巡回讲堂’，由国土部门来当师傅，利用周六时间到各镇区支行，对年轻信贷员进行抵押登记业务面对面辅导，帮他们解疑答惑。”谈话间，信贷员顾亭走了过来，他说：“今年4月我升为信贷员，办抵押两眼一抹黑。幸亏高科长连着3个周六来行里上课，现在备材料我心里就有数多了，工作起来得心应手。”

　　截至目前，国土抵押周末巡回讲堂已经在保税区（金港镇）、冶金园（锦丰镇）等地开过7个班，下阶段还将在凤凰、塘桥等区镇开班，力争在2014年春节前实现服务全覆盖。

收藏新鲜事

已有1321人阅读

市国土局：开启土地抵押登记服务3.0时代

栏目

24小时人气排行

最新文章

热门帖子

最新帖子