张家港国地税联合推出调查报告

作者：大港城小记者 2013-11-06 16:42

日前，张家港国地税联合推出的纳税人需求调查报告“新鲜出炉”。该报告全面反映了国地税部门各办税机构的服务效率和质量，详细采集了纳税人在办理涉税事项过程中的意见建议，为税务部门下一步优化纳税服务提供了准确 ..

日前，张家港国地税联合推出的纳税人需求调查报告“新鲜出炉”。该报告全面反映了国地税部门各办税机构的服务效率和质量，详细采集了纳税人在办理涉税事项过程中的意见建议，为税务部门下一步优化纳税服务提供了准确指引。
　　面对日益增长的纳税人户数和多样化的纳税需求，为贯彻“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，今年8月起，张家港国地税部门通过联合独立第三方，以发放调查问卷、上门访谈、明查暗访等方式对该市各类型、各规模的457户纳税人及部分办税人员代表进行了需求度调查。调查历时两个多月，内容涉及办税服务厅硬件设施、纳税服务、发票领购、纳税咨询辅导、总体满意度、办税流程和宣传资料、纳税需求、投诉处理、营改增政策影响等共十大类。
　　下一步，两部门将针对调查报告中反映的问题和薄弱环节，结合纳税人真实需求，加快改进提升步伐，以更专业、更热情、更便捷的举措为纳税人服务。

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